Supprimer votre compte Auto128

Si vous êtes le propriétaire du garage :

1. Ouvrez l'application Auto128 et connectez-vous.
2. Touchez « Plus » dans la barre du bas, puis « Profil ».
3. Faites défiler jusqu'en bas de la page et touchez « Supprimer le compte ».
4. Lisez ce qui sera supprimé, touchez « Supprimer mon compte » et confirmez avec « Supprimer ».

Si vous êtes technicien dans un garage :

1. Ouvrez l'application Auto128 et connectez-vous.
2. Touchez « Plus » dans la barre du bas, puis « Supprimer le compte ».
3. Touchez « Supprimer mon compte » et confirmez avec « Supprimer ».

La suppression est immédiate et vous êtes déconnecté.

Le propriétaire d'un garage peut aussi le supprimer depuis le tableau de bord en ligne :

1. Connectez-vous sur app.auto128.com.
2. Ouvrez « Profil & Réglages » dans le menu. L'onglet « Profil » s'ouvre en premier.
3. Faites défiler jusqu'en bas, cliquez sur « Supprimer mon compte » et confirmez avec « Supprimer ».

Les techniciens n'ont pas accès à cette page sur le web : ils peuvent supprimer leur compte dans l'application, demander au propriétaire de les retirer de l'équipe, ou nous écrire.

Si vous ne pouvez pas vous connecter, ou si vous préférez que nous le fassions, écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Supprimer mon compte ».

Indiquez le nom du garage ou son lien public (auto128.com/nom-du-garage), et précisez si vous voulez supprimer tout le garage (propriétaire) ou seulement votre propre accès (technicien). Si vous écrivez depuis une autre adresse, nous vous demanderons d'abord de confirmer que le compte est bien le vôtre.

Nous supprimons le compte et vous le confirmons par e-mail au plus tard 30 jours après votre demande.

Lorsque le propriétaire supprime le compte, tout le garage est supprimé : son profil et sa page de réservation publique, les prestations, les horaires, les réalisations, les clients et leurs véhicules, les réservations et les notes, les avis, la liste d'attente, les automatisations, les campagnes marketing et les comptes de toute l'équipe. Les photos sont retirées de notre stockage et la connexion de chaque membre de l'équipe est supprimée de Firebase Authentication.

Lorsqu'un technicien supprime son compte, seuls son accès, son nom, son adresse e-mail et sa photo sont supprimés. Ses rendez-vous restent au garage et passent au propriétaire ; les clients et les avis du garage restent au garage.

Une formule payée sur le site est résiliée automatiquement lorsque le garage est supprimé.

Une suppression est définitive.

Sauvegardes : nos sauvegardes chiffrées de la base de données forment une rotation des 7 dernières copies quotidiennes, de sorte que les données supprimées en disparaissent en une semaine environ. Elles servent uniquement à rétablir le Service après une panne.

Registre des e-mails envoyés : l'adresse, le type et la date des e-mails que nous avons envoyés (pas leur contenu), pendant 90 jours au maximum.

Messages et avis : les e-mails que vous avez échangés avec nous, et l'avis interne que nous recevons lorsqu'un compte est supprimé (nom, adresse e-mail et formule), restent dans notre messagerie aussi longtemps que nécessaire pour vous répondre et assurer le suivi. Demandez-le-nous et nous les supprimerons.

Documents de paiement d'une formule payante : aussi longtemps que la législation fiscale et comptable l'exige.

Après la suppression, nous envoyons un court e-mail à l'adresse du compte pour vous demander ce qui vous a manqué. Vous n'êtes pas obligé d'y répondre.

Si vous payez votre formule via l'App Store, supprimer le compte ne résilie pas cet abonnement, car il est conclu entre vous et Apple. Résiliez-le d'abord sur votre iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements.

Supprimer l'application de votre téléphone ne supprime pas votre compte.

Si vous avez réservé dans un garage qui utilise Auto128, vous n'avez pas de compte chez nous : vos coordonnées sont conservées par ce garage. Demandez-lui de les corriger ou de les supprimer. Si vous ne parvenez pas à le joindre, écrivez à [email protected] en indiquant le nom du garage et nous vous aiderons.

Pour ne plus recevoir les e-mails marketing d'un garage, utilisez le lien de désabonnement en bas de n'importe lequel d'entre eux.

Pour en savoir plus sur notre traitement des données personnelles : Politique de confidentialité.