Удаление аккаунта Auto128

Если вы владелец автосервиса:

1. Откройте приложение Auto128 и войдите в аккаунт.
2. Нажмите «Ещё» на нижней панели, затем «Профиль».
3. Прокрутите страницу до конца и нажмите «Удалить аккаунт».
4. Прочитайте, что будет удалено, нажмите «Удалить мой аккаунт» и подтвердите кнопкой «Удалить».

Если вы мастер в автосервисе:

1. Откройте приложение Auto128 и войдите в аккаунт.
2. Нажмите «Ещё» на нижней панели, затем «Удалить аккаунт».
3. Нажмите «Удалить мой аккаунт» и подтвердите кнопкой «Удалить».

Удаление происходит сразу, и вы выходите из аккаунта.

Владелец автосервиса может удалить его и в веб-панели:

1. Войдите на app.auto128.com.
2. Откройте в меню «Профиль и настройки». Первой открывается вкладка «Профиль».
3. Прокрутите до конца, нажмите «Удалить мой аккаунт» и подтвердите кнопкой «Удалить».

У мастеров этой страницы в веб-панели нет: они могут удалить аккаунт в приложении, попросить владельца убрать их из команды или написать нам.

Если вы не можете войти или хотите, чтобы это сделали мы, напишите на [email protected] с адреса email вашего аккаунта, с темой «Удалить мой аккаунт».

Укажите название автосервиса или его публичную ссылку (auto128.com/nazvanie-servisa) и то, хотите ли вы удалить весь автосервис (владелец) или только свой доступ (мастер). Если вы пишете с другого адреса, мы сначала попросим подтвердить, что аккаунт ваш.

Мы удаляем аккаунт и подтверждаем это по email не позднее чем через 30 дней после вашего запроса.

Когда владелец удаляет аккаунт, удаляется весь автосервис: его профиль и публичная страница онлайн-записи, услуги, график работы, галерея работ, клиенты и их автомобили, записи и заметки, отзывы, лист ожидания, автоматизации, рассылки и аккаунты всей команды. Фото удаляются из нашего хранилища, а вход каждого сотрудника удаляется из Firebase Authentication.

Когда мастер удаляет свой аккаунт, удаляются только его доступ, имя, адрес email и фото. Его записи остаются в автосервисе и переходят к владельцу; клиенты и отзывы автосервиса остаются в автосервисе.

Тариф, оплаченный на сайте, отменяется автоматически при удалении автосервиса.

Удаление нельзя отменить.

Резервные копии: наши зашифрованные копии базы данных хранятся по кругу, последние 7 ежедневных копий, поэтому удалённые данные исчезают из них примерно за неделю. Они нужны только для восстановления Сервиса после сбоя.

Журнал отправленных писем: адрес, тип и дата писем, которые мы отправили (без их содержимого), не более 90 дней.

Сообщения и уведомления: письма, которыми вы обменивались с нами, и внутреннее уведомление, которое мы получаем при удалении аккаунта (имя, адрес email и тариф), остаются в нашем почтовом ящике, пока они нужны, чтобы ответить вам и завершить обращение. Попросите, и мы их удалим.

Записи о платежах по платному тарифу: столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство.

После удаления мы отправляем на адрес аккаунта одно короткое письмо с вопросом, чего вам не хватило. Отвечать на него не обязательно.

Если вы оплачиваете тариф через App Store, удаление аккаунта не отменяет эту подписку, потому что она оформлена между вами и Apple. Сначала отмените её на iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки.

Удаление приложения с телефона не удаляет ваш аккаунт.

Если вы записывались в автосервис, который пользуется Auto128, у вас нет аккаунта у нас: ваши данные хранит этот автосервис. Попросите автосервис исправить или удалить их. Если связаться с ним не получается, напишите на [email protected], указав название автосервиса, и мы поможем.

Чтобы больше не получать рекламные письма от автосервиса, воспользуйтесь ссылкой для отписки внизу любого из них.

Подробнее о том, как мы обрабатываем персональные данные: Политика конфиденциальности.