Informativa sulla Privacy

Auto128 è gestito da TOPFED WEB S.R.L., società a responsabilità limitata registrata nella Repubblica di Moldova con IDNO 1026023125543 e sede legale a Chișinău («noi»). I nostri dati societari sono in fondo a questa pagina e puoi scriverci a [email protected].

Siamo titolari del trattamento per gli account delle attività e dei membri del team che usano Auto128, per i messaggi che ci invii e per i visitatori del nostro sito. Per i dati che un'officina conserva sui propri clienti, il titolare è l'officina e noi trattiamo quei dati per suo conto, come spiegato più sotto in «I dati dei tuoi clienti».

Dati dell'account: il nome e l'indirizzo email con cui ti registri, e l'identificativo che Google Firebase Authentication assegna al tuo accesso. La tua password è gestita solo da Firebase Authentication e non arriva mai ai nostri server. Per i membri del team invitati da un'officina: nome, indirizzo email, ruolo, esperienza e una foto facoltativa.

Profilo dell'officina: il nome dell'attività e il suo link pubblico, l'indirizzo, la città, il telefono, l'email, la descrizione, il logo, l'immagine di copertina, le foto dei lavori eseguiti, i servizi e i prezzi, gli orari, la lingua, la valuta e il fuso orario.

Schede clienti e veicoli, inserite dall'officina o dai suoi clienti al momento della prenotazione: nome, telefono e indirizzo email dei clienti, un indirizzo facoltativo (per l'intervento a domicilio o il ritiro del veicolo), una data di nascita facoltativa, note e foto, e i loro veicoli: marca, modello, anno, targa, numero di telaio (VIN), alimentazione e chilometraggio.

Prenotazioni e attività: gli appuntamenti con servizi, data, prezzo, stato e note, la foto del problema che un cliente può aggiungere a una prenotazione, le recensioni e le risposte, la lista d'attesa, le automazioni e le campagne di marketing, e se un cliente si è disiscritto dalle email di marketing.

Piano e pagamenti: il tuo piano e il suo stato. Per un piano acquistato nell'app iOS, i dati della transazione App Store (prodotto e identificativo della transazione); per un piano acquistato sul sito, i riferimenti di cliente e abbonamento presso Stripe. Non riceviamo mai i dati della tua carta.

Da dove arrivi: se crei un account dopo aver visitato il nostro sito, la campagna di quella visita (per esempio i parametri utm), il sito di provenienza e la pagina di arrivo, salvati una sola volta con il nuovo account.

Messaggi: ciò che ci invii via email o tramite il modulo di contatto del nostro sito (nome, indirizzo email, oggetto, dimensione del team e messaggio).

Dati tecnici: quando usi il sito, la dashboard o l'app, i nostri server e Cloudflare trattano il tuo indirizzo IP e i dati di base della richiesta, come il browser o l'app che la invia, per fornire il Servizio e proteggerlo dagli abusi. Quando viene creato un account, l'avviso interno che riceviamo indica anche il browser o il dispositivo da cui è stato creato.

Non mostriamo pubblicità, non usiamo i tuoi dati né quelli dei tuoi clienti a fini pubblicitari e non vendiamo né affittiamo dati personali.

Non ti seguiamo sulle app o sui siti di altre aziende e non usiamo identificativi pubblicitari né cookie pubblicitari.

L'app mobile non contiene strumenti di analisi né di segnalazione degli arresti anomali. Al momento nemmeno il sito e la dashboard usano strumenti di analisi. Se questo cambierà, aggiorneremo prima questa informativa.

L'app si collega solo ai nostri server (app.auto128.com), a Firebase Authentication per l'accesso, al nostro archivio di foto (media.auto128.com), al servizio di aggiornamenti di Expo e, su iOS, all'App Store per gli acquisti.

Foto: quando aggiungi un logo, un'immagine di copertina, foto dei lavori o un'altra immagine, l'app apre il selettore di foto del tuo dispositivo e carica solo le foto che scegli. L'app non usa la fotocamera né il microfono.

L'app non chiede la tua posizione, i tuoi contatti o il tuo calendario e non invia notifiche push: gli avvisi sulle prenotazioni ti arrivano via email.

Aggiornamenti: all'avvio, l'app chiede al servizio di aggiornamenti di Expo se è disponibile una versione più recente. La richiesta contiene un identificativo casuale creato per quell'installazione, la versione dell'app e la piattaforma. Questo identificativo non è collegato al tuo account.

I piani si possono acquistare nell'app solo su iOS, tramite l'acquisto in-app di Apple. Su Android l'app non vende nulla.

auto128.com imposta un solo cookie, che ricorda la lingua in cui stai leggendo. Non usa cookie pubblicitari e, al momento, nessuno strumento di analisi.

Se arrivi tramite un link con parametri di campagna o da un altro sito, il sito conserva queste informazioni (campagna, sito di provenienza, pagina di arrivo) nel tuo browser per 90 giorni e le aggiunge al link di registrazione, così un nuovo account registra da dove è arrivato. I dettagli sono nella nostra Politica sui Cookie.

La pagina pubblica di un'officina (auto128.com/nome-dell-officina) invia a quell'officina, tramite i nostri server, ciò che scrivi nel suo modulo di prenotazione.

Per fornire il Servizio a cui ti sei iscritto (esecuzione di un contratto): il tuo account e l'accesso, il calendario, le prenotazioni, le schede clienti e veicoli, la pagina pubblica di prenotazione, le recensioni, la lista d'attesa, le automazioni, le email e il tuo piano.

Per inviare le email del servizio (contratto e legittimo interesse): conferme e promemoria degli appuntamenti, inviti al team, reimpostazioni della password, le notifiche che scegli nelle impostazioni, un'email di benvenuto all'iscrizione e, dopo l'eliminazione del tuo account, una breve email per chiederti cosa ti è mancato.

Per mantenere il Servizio sicuro e funzionante (legittimo interesse): limiti ai tentativi ripetuti, protezione dagli abusi, backup e risoluzione dei guasti.

Per capire quali campagne portano nuovi account (legittimo interesse): la provenienza salvata con un nuovo account e gli avvisi interni che riceviamo quando un account viene creato o eliminato.

Per rispondere ai tuoi messaggi e alle tue richieste (legittimo interesse, o il contratto se usi il Servizio).

Per adempiere ai nostri obblighi di legge (obbligo legale): per esempio le registrazioni contabili e fiscali dei pagamenti, o una richiesta legittima di un'autorità pubblica.

Dove si applica il GDPR, queste sono le basi giuridiche del suo articolo 6, paragrafo 1, lettere b), c) e f). Nessuno dei trattamenti descritti qui si basa sul consenso; se un giorno te lo chiederemo, potrai revocarlo in qualsiasi momento.

Un'officina che usa Auto128 decide cosa registra sui propri clienti e sui loro veicoli, e perché. Per questi dati il titolare del trattamento è l'officina e noi siamo il suo responsabile del trattamento: li trattiamo solo per fornire il Servizio a quell'officina, secondo le sue istruzioni, e mai per scopi nostri.

Non contattiamo i clienti di un'officina per conto nostro. Le email che ricevono (conferme e promemoria degli appuntamenti, richieste di recensione, offerte dalla lista d'attesa, campagne di marketing) sono inviate dal Servizio per conto dell'officina. Ogni email di marketing contiene un link per disiscriversi; i promemoria degli appuntamenti continuano ad arrivare, perché fanno parte del servizio richiesto dal cliente.

Le recensioni lasciate da un cliente compaiono sulla pagina pubblica dell'officina con il nome indicato dal cliente.

L'officina deve avere una base giuridica per i dati dei propri clienti e informarli. Un cliente che vuole consultare, correggere o cancellare i propri dati deve rivolgersi all'officina; se non è possibile, scrivici e ti aiuteremo.

Condividiamo i dati personali solo con i fornitori che gestiscono parti del Servizio per noi, secondo le loro condizioni sul trattamento dei dati, e solo nella misura necessaria a ciascuno:

Hetzner Online GmbH (Germania): i server in Germania su cui funzionano il sito, la dashboard, l'API e il database.

Cloudflare, Inc.: la rete che distribuisce auto128.com e app.auto128.com e li protegge dagli attacchi, e Cloudflare R2, che conserva le foto e i nostri backup cifrati.

Google (Google Ireland Limited e Google LLC): Firebase Authentication per l'accesso e Google Workspace per la nostra casella di posta, [email protected].

Brevo (Sendinblue SAS, Francia): invia le email del Servizio e del nostro modulo di contatto.

Expo (650 Industries, Inc., Stati Uniti): distribuisce gli aggiornamenti dell'app mobile.

Stripe: elabora il pagamento dei piani acquistati sul sito.

Apple e Google distribuiscono l'app tramite l'App Store e Google Play, secondo le proprie informative sulla privacy. Su iOS, Apple elabora anche il pagamento dei piani acquistati nell'app.

Possiamo inoltre comunicare dati quando la legge lo richiede, per esempio su ordine valido di un tribunale o di un'autorità pubblica, o per proteggere i diritti e la sicurezza dei nostri utenti o di Auto128. Se un giorno Auto128 venisse venduto o fuso, i tuoi dati passerebbero al nuovo gestore secondo questa informativa, e te lo comunicheremmo.

I server e il database del Servizio si trovano in Germania, nell'Unione europea. TOPFED WEB S.R.L. ha sede nella Repubblica di Moldova.

Alcuni dei fornitori sopra indicati hanno sede negli Stati Uniti o possono trattare dati al di fuori dello Spazio economico europeo, come Cloudflare, Google, Expo, Stripe e Apple. Per questi trasferimenti ci basiamo sulle garanzie previste dalle loro condizioni sul trattamento dei dati, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, o sul quadro UE-USA per la protezione dei dati quando il fornitore vi aderisce.

Dati dell'account, dell'officina, dei clienti, dei veicoli e delle prenotazioni: finché l'account esiste. Quando l'account viene eliminato, questi dati vengono cancellati subito dal nostro database e le foto vengono rimosse dal nostro archivio.

Backup: i backup del nostro database sono cifrati e formano una rotazione delle ultime 7 copie giornaliere, quindi i dati eliminati ne scompaiono entro circa una settimana.

Registro delle email inviate: l'indirizzo del destinatario, il tipo di email e la data (non il contenuto), per un massimo di 90 giorni.

I messaggi che ci invii e gli avvisi interni sugli account creati ed eliminati: nella nostra casella di posta, per il tempo necessario a risponderti e a gestire il seguito. Puoi chiederci di cancellarli.

Documenti di pagamento: per il tempo richiesto dalla normativa fiscale e contabile.

Log tecnici: per un periodo limitato, per la sicurezza e la risoluzione dei guasti. I log di accesso del server web vengono cancellati dopo 14 giorni.

La provenienza di una visita che il nostro sito conserva nel tuo browser scade dopo 90 giorni.

Tutte le connessioni al nostro sito, alla dashboard, al server dell'app e all'archivio delle foto sono cifrate (HTTPS). Le password sono gestite da Firebase Authentication e non arrivano mai ai nostri server, e i nostri backup sono cifrati.

Nessun sistema è completamente sicuro. Se una violazione riguarda i tuoi diritti, informeremo te e le autorità competenti come richiesto dalla legge.

Puoi chiederci l'accesso ai tuoi dati personali, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione del trattamento od opporti ad esso, e una copia in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico. La maggior parte dei tuoi dati puoi correggerla da solo nella dashboard o nell'app.

Per esercitare un diritto, scrivi a [email protected] dall'indirizzo email del tuo account, oppure indicaci come possiamo verificare che l'account è tuo. Rispondiamo entro un mese.

Puoi anche presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati del paese in cui vivi o lavori oppure, nella Repubblica di Moldova, al Centro nazionale per la protezione dei dati personali.

Il titolare di un'officina può eliminarla nell'app («Altro» → «Profilo» → «Elimina account», in fondo alla pagina) o sul web (app.auto128.com → «Profilo e impostazioni» → «Profilo» → «Elimina il mio account»). In questo modo viene eliminata l'intera officina: la sua pagina pubblica, i clienti e i loro veicoli, le prenotazioni, le recensioni, le foto e gli account di tutto il team.

Un tecnico può eliminare il proprio account nell'app («Altro» → «Elimina account»). I suoi appuntamenti restano all'officina e passano al titolare.

Puoi anche scrivere a [email protected] ed elimineremo l'account per te entro 30 giorni. Disinstallare l'app dal telefono non elimina l'account, ed eliminare l'account non annulla un abbonamento pagato tramite l'App Store: annullalo nelle impostazioni del tuo iPhone.

I passaggi, cosa viene eliminato e cosa viene conservato sono nella pagina Elimina il tuo account.

Auto128 è uno strumento professionale per le attività: devi avere almeno 18 anni per creare un account. Non è rivolto ai minori e non raccogliamo consapevolmente i loro dati personali. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, scrivici e li cancelleremo.

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano il Servizio, i nostri fornitori o la legge. La data in cima a questa pagina indica la versione in vigore e, quando opportuno, informeremo i titolari di account delle modifiche importanti via email o nella dashboard.

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati, scrivi a [email protected]. I nostri dati societari sono qui sotto.